FAQ - Frequently Asked Questions

Was heißt eigentlich "Vista Point"?

"Aussichtspunkt" oder "Blickpunkt" – ein Ort oder eine Stelle, von wo aus man eine besonders guten Überblick oder eine besonders schöne Sicht hat. Wir finden, das ist ein passendes Motto für einen Reiseführerverlag.


Wie lange gibt es den Verlag schon?

Seit 1977.


Was ist das Besondere an Vista Point-Reiseführern?

Die Routenorientierung: Reisegebiete werden durch erprobte Routen ("der rote Faden") erschlossen.


Warum gibt es so viele Nordamerika-Reiseführer?

Es gibt kaum ein Land, das sich so gut für das Vista Point Konzept eignet. Bei der Entwicklung des Reiseführerkonzepts waren hauptsächlich Autoren beteiligt, deren Kompetenz im wesentlichen in Regionen Nordamerikas lagen.


Was unterscheidet einen Reiseplaner von einem Tourplaner?

Inhaltlich sind beide absolut identisch. Der einzige Unterschied: der Reiseplaner ist (wie jedes Buch) gebunden, der Tourplaner dagegen besteht aus einzelnen gelochten Seiten, die in einem Ringordner zusammen gehalten werden. Dadurch können Seiten herausgenommen bzw. eigene hinzugefügt werden. Dieses Konzept macht gerade bei Vista Point-Reiseführern Sinn, da hier einzelne Tagestouren beschrieben werden, die man sich zu einem individuellen Planer zusammen stellen kann.


Warum sieht man Vista Point-Reiseführer nicht so oft im Buchhandel?

Durch die zunehmende Konkurrenz der Reisebuchverlage untereinander und die gesamtwirtschaftliche Entwicklung des Buchhandels ist ein Verdrängungswettbewerb entstanden, der es kleinen Verlagen zunehmend schwer macht, im Sortiment breiter vertreten zu sein.


Wie hoch sind die Portokosten unter einem Bestellwert von € 20?

Die Portokosten werden anhand des Gesamtgewichts der Lieferung ermittelt. Die meisten Lieferungen gehen als kostengünstige "Büchersendung" auf den Weg.
Zur Optimierung des Versands ist es bei größeren Bestellungen möglich, dass der Kunde Teillieferungen erhält.


Wie gehe ich vor, wenn die bestellte Ware beschädigt ist oder mir nicht gefällt?

Ist die Ware mangelhaft (Fehldruck, Fehlbindung etc.), fehlen ihr zugesicherte Eigenschaften, wird sie durch den Transport schadhaft oder ist sie eine irrtümliche Lieferung,liefert der Verlag Ersatz oder bessert nach. Mehrfache Nachbesserungen sind zulässig (vgl. AGBs).

Offensichtliche Mängel müssen dem Verlag unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von zwei Wochen nach Lieferung mitgeteilt werden. Die mangelhaften Liefergegenstände sind in dem Zustand, in dem sie sich im Zeitpunkt der Feststellung des Mangels befinden, zur Besichtigung durch den Verkäufer bereitzuhalten.

Eine Rückgabe der Liefergegenstände wegen Nichtgefallens wird nicht akzeptiert.

Die Rücksendung der Ware, die über den Online-Bookshop erstanden wurde, ausschließlich an folgende Adresse:

PROLIT Verlagsauslieferung GmbH
Siemensstraße 16
35463 Fernwald-Annerod

Die Rücksende-Anschrift für die Ware, die nicht über den Online-Bookshop erstanden wurde, sollte der Kunde vorher direkt beim Verlag unter: Tel.: +49(0)221-92 16 13-0 oder info@vistapoint.de erfragen.